Handelsbetingelser for OwnSurvey

Version 1.0 · 4. oktober 2026

1. Hvem sælger?

OwnSurvey sælges af e-mark, CVR 38100378, Engdraget 28, 6091 Bjert ("Leverandøren").

• Hjælp, adgang og opsætning: support@ownsurvey.dk
• Fortrydelse og refusion, bekræftelse af levering og fakturaer: support@e-mark.tech

Vilkårene gælder for alle køb på ownsurvey.dk og er accepteret, når køber har købt i checkouten.

2. Hvem gælder vilkårene for?

OwnSurvey sælges kun til erhvervskunder ("Kunden"). Ved køb bekræfter køber, at købet sker på vegne af en virksomhed.

ownsurvey.dk er til virksomheder, der er etableret i Danmark. Virksomheder, der er etableret uden for Danmark, henvises til ownsurvey.pro.

3. Hvad køber Kunden?

Kunden køber en engangslicens til OwnSurvey i den udgave, der er valgt i checkouten:

Alle udgaver omfatter et ubegrænset antal undersøgelser over tid, ubegrænsede besvarelser, gentagne runder med sammenligning af resultater samt rapportering (Top 3 og bund 3 med prioritetsscore, samlet konklusion og PDF-rapport).

En undersøgelse tæller kun med i antallet af åbne undersøgelser, mens den er åben. En afsluttet undersøgelse bevarer alle sine data og kan genåbnes.

Behov ud over Enterprise Team (flere administratorer eller undersøgelser, eller Kundens eget navn og udseende) aftales særskilt.

4. Pris og betaling

• Priserne er angivet uden moms. 25 % moms tillægges og fremgår af checkouten og af fakturaen.
• Betaling sker med kort i checkouten via Stripe. Faktura sendes på e-mail efter betaling.
• Der er intet abonnement på OwnSurvey. Prisen er et engangsbeløb.

5. Levering

1. Efter betaling sender Kunden firmanavn, adresse og CVR-nummer, navn og e-mail på den person, der skal have adgang, og e-mailadressen på Kundens gratis DashNex-medlemskab til support@ownsurvey.dk.
2. Leverandøren opretter og klargør Kundens løsning i en DashNex business account og giver én person fra Kunden adgang til at afprøve den med testundersøgelser (ingen rigtige besvarelser eller personoplysninger før overdragelsen, jf. punkt 11).
3. Overdragelsen sker efter aftale og senest 30 dage efter, at Kunden har fået adgang.
4. Inden overdragelsen sender Leverandøren en leveringsbekræftelse. Når Kunden har bekræftet den, igangsætter Leverandøren overdragelsen af business accounten til Kundens DashNex-medlemskab. Overdragelsen gennemføres via DashNex, og Leverandøren kan ikke garantere DashNex' sagsbehandlingstid.

Leverandøren er ejer af business accounten, til overdragelsen har fundet sted.

6. Fortrydelse og refusion

Se Refusionspolitik. Kunden kan fortryde og få fuld refusion, indtil Kunden har bekræftet leveringen, og senest 30 dage efter, at Kunden har fået adgang.

7. Licens

Kunden får en ikke-eksklusiv, tidsubegrænset ret til at bruge OwnSurvey i den købte udgave i sin egen virksomhed, herunder til undersøgelser blandt Kundens egne medarbejdere, kunder og brugere. Brug af løsningen eksternt, fx til at levere undersøgelser til andre virksomheder under eget navn, kræver en white label-løsning, som aftales særskilt.

8. Drift og omkostninger efter overdragelsen

• Efter overdragelsen ejer Kunden sin business account og er ansvarlig for kontoen, brugerne og alle data i den.
• Drift og dataopbevaring hos DashNex afregnes efter forbrug (DashNex Credits) direkte mellem Kunden og DashNex. Kunden bør slå auto-opladning til, da DashNex kan afbryde tjenester ved manglende kreditter.
• Eget domæne og afsender-e-mail er valgfrie. Vælger Kunden at bruge sit eget domæne til OwnSurvey, tilslutter og betaler Kunden selv domænet og aktiveringen af afsender-e-mail på det.
• Den resterende kreditsaldo på kontoen (op til 1.000 kreditter, tilført af Leverandøren) følger med kontoen ved overdragelsen, hvis DashNex overfører den.

9. Support og opdateringer

E-mailsupport på support@ownsurvey.dk om opsætning og brug i testperioden og frem til overdragelsen. Vedligeholdelse, opdateringer og support efter overdragelsen indgår ikke i licensprisen. Tilbydes de senere, aftales det særskilt og skriftligt.

10. Persondata

Kunden er dataansvarlig for besvarelser og andre data i løsningen. Efter overdragelsen har Leverandøren ikke adgang til data. I perioden før overdragelsen bruges kun testundersøgelser uden rigtige personoplysninger (jf. punkt 11), så Leverandøren behandler ikke personoplysninger for Kunden i den periode.

11. Ansvar

Indtil overdragelsen. Leverandøren ejer og driver Kundens business account i testperioden. I perioden bruges løsningen kun til afprøvning med testundersøgelser. Kunden må ikke indsamle rigtige besvarelser eller personoplysninger i løsningen, før overdragelsen har fundet sted. Da der kun oprettes testdata, har tab af data i perioden ingen betydning, og Leverandøren er ikke ansvarlig for tab af testdata.

Efter overdragelsen. Kunden er ansvarlig for kontoen, brugerne og alle data i den, jf. punkt 8. Leverandørens samlede ansvar over for Kunden er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for licensen, og omfatter ikke indirekte tab (fx driftstab eller tabt fortjeneste). Begrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed.

12. Lovvalg og tvister

Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de almindelige danske domstole.

13. Ændringer

Leverandøren kan ændre vilkårene. Det er de vilkår, der var på siden på købstidspunktet, der gælder for købet.